A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库
第2题
A.让其申请退款重拍。
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理。
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
第3题
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
第6题
A.直接让财务退款;
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;
C.威胁客户让其修改退款原因;
D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理,
第7题
A.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.直接让财务退款
第8题
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费,就不给办理退换货服务操作
D.让客户以到付方式寄回
第9题
A.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题
B.威胁客户让其承担运费
C.让客户以到付的方式寄回
D.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作
第10题
A.退款申请提交后商家24h未审核,建议客户耐心等待,告知正常审核周期为48h
B.商家48h未审核退款,记录客户问题及要求,升级POP的lv2
C.建议客户耐心等待
D.引导客户咨询商家在线客服进行沟通
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