以下关于客户满意度测量,说法正确的有（）

A.客户满意是相对的

B.适当的服务，是最小的期望值，它反映了客户愿意接受的服务水平

C.客户满意度即等同于物业服务质量

D.物业服务企业应将各项目客户满意度测量数据进行比较，以得出孰优孰劣、改进管理

A.约有68%的客户满意度在[70，80]范围内

B.约有68%的客户满意度在[75，85]范围内

C.约有95%的客户满意度在[75，95]范围内

D.约有95%的客户满意度在[65，85]范围内

E.约有99%的客户满意度在[60，90]范围内

A.约有68%的客户满意度在[70,80]范围内

B.约有68%的客户满意度在[75,85]范围内

C.约有95%的客户满意度在[75,95]范围内

D.约有95%的客户满意度在[65,85]范围内

E.约有99%的客户满意度在[60,90]范围内

A.物业服务

B.客户服务

C.客服工作

A.态度

B.满意度

C.心情

A.服务链

B.供应链

C.服务利润链

D.销售链

A.调查说明

B.物业服务整体满意程度及各单项满意度数据对比分析

C.客户反映问题及敏感点分析

D.以上都是

A.．客户满意度

B.．客户忠诚度

C.．服务人员满意度

D.．服务人员忠诚度

A.让客户感到满意

B.超越客户期望

C.提升客户满意度

D.建立客户与企业之间的忠诚度

A.物业服务企业提供24小时前台服务，客户遇到问题可以随时与前台联系

B.物业服务企业应积极开办家政服务项目满足广大客户的需求

C.物业服务企业应联合装修公司为区内客户提供住宅内外部装修服务

D.物业服务企业可以协助客户购买家庭财产险、车辆保险

E.物业服务企业可以设立小型商务中心，向客户提供商务信息和秘书服务