A.由商家发起拦截通知,在ECLP系统操作,发起订单取消拦截
B.商品已出库,在各环节进行拦截,拦截成功后返回始发分拣,进行退商家
C.已在末端配送环节无法保证可拦截成功。以客户是否收货为准
D.已出库商品拦截成功后,各环节以外包装是否完好进行交接
第1题
A.跨仓订单商品未出库
B.跨仓订单负责宅配的目的仓商品未出库
C.非跨仓订单商品未出库
D.妥投前
第2题
A.订单拦截可以是顾客发起
B.快件未到达末站,现要求拒收可以直接告知物流进行拦截
C.快件未到达末站订单拦截是不需要物流费用的
D.快件未到达末站,现要求拒收顾客可以联系商家有商家发起来拦截或者到站后顾客进行拒收
第3题
A.订单拦截可以是顾客发起
B.快件未到达末站,现要求拒收可以直接告知物流进行拦截
C.快件未到达末站订单拦截是不需要物流费用的
D.快件未到达末站,现要求拒收顾客可以联系商家有商家发起来拦截或者到站后顾客进行拒收
第4题
A.订单拦截可以是顾客发起
B.快件未到达末站,现要求拒收可以直接告知物流进行拦截
C.快件未到达末站订单拦截是不需要物流费用的
D.快件未到达末站,现要求拒收顾客可以联系商家有商家发起来拦截或者到站后顾客进行拒收
第7题
A.仓配本地(京仓京云仓):仓出库之前可以发起拦截;出库后可由配送员操作拒收
B.仓配外单(京仓/京云仓):目的分拣中心出库之前,可以发起拦截;出库后可拒收
C.纯配非同城:目的分拣纵向出库之前,可以发起拦截,出库后可拒收
D.纯配同城直送:揽收成功前可以发起拦截,成功后可拒收
第8题
A.告知不能取消订单只能拒收
B.告知取消订单会扣积分
C.告知客户提交取消订单拦截,如拦截不成功需要客户拒收的,退库删单后余额、优惠劵会返还客户
D.告知客户订单取消后优惠券不退回
第9题
A.告知客户订单一旦提交成功将无法修改
B.建议客户取消订单后重新下单,如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单,提交退款申请
C.若商品已发出,告知客户京东会尽量拦截商品,但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收
第10题
A.直接联系快递公司拦截退回
B.直接在订单备注快递
C.拦截快递退回之后在重新给买家补发
D.可以直接拦截在和买家说明可以重新拍下订单
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