A.巧用FAB介绍
B.卖点需超过三条
C.顾客需求为先
D.表达啰嗦无重点
第2题
A.问候、辨识顾客挖掘需求、卖点介绍、搭配推荐、鼓励试衣、促进成交
B.问候、辨识顾客挖掘需求、搭配推荐、卖点介绍、鼓励试衣、促进成交
C.问候、辨识顾客挖掘需求、卖点介绍、鼓励试衣、搭配推荐、促进成交
D.问候、辨识顾客挖掘需求、搭配推荐、鼓励试衣、卖点介绍、促进成交
第3题
A.介绍产品、辨识顾客需求、推荐搭配、邀请试穿、试衣服务、邀请买单
B.辨识顾客需求、卖点介绍、搭配121、试衣服务、解答异议
C.辨识顾客需求、卖点介绍、搭配121、鼓励试衣、促进成交
第6题
A.-业务相关内容清楚,介绍完整
B.-查询知识库回复时间不超过2分钟
C.-主动根据客户情况推荐合理的解决方案
D.-业务介绍条理性好,业务卖点及亮点突出或按照客户需求介绍业务卖点及亮点
第7题
A.观察顾客对产品线的注视重点,适时介绍产品线卖点
B.接待下一位顾客
C.开始询问购物需求
D.简单介绍新品及满赠活动,吸引顾客关注
第10题
A.分析顾客类型
B.观察顾客穿着
C.寻找店铺TOP款
D.口动+手动,多让顾客实际接触产品
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