A.个人与客户
B.企业领导与客户
C.企业员工与客户
D.企业与客户
第1题
第2题
A.通过业务人员与客户沟通
B.通过活动与客户沟通
C.通过信函、电话、网络、电邮、呼叫中心等与客户沟通
D.通过广告与客户沟通
E.通过公共宣传与客户沟通
F.通过包装与客户沟通
第3题
第4题
A.单向沟通
B.双向沟通
C.横向沟通
D.纵向沟通
第5题
A.向客户表明诚意
B.站在客户的立场上进行沟通
C.建立有利于客户与企业沟通的制度
D.以产品或服务为导向与客户沟通
第6题
客户沟通层次的CRM主要解决企业与客户接触渠道日趋()的问题。
第7题
第8题
A.企业与投资者和债权人的沟通
B.企业与客户的沟通
C.企业与供应商的沟通
D.企业与中介机构的沟通
E.企业与监管机构的沟通
第9题
A.客户
B. 竞争对手
C. 企业员工
D. 社会公众
第10题
A.项目发起人与项目客户
B.项目经理与项目客户
C.项目团队与项目经理
D.项目干系人之间
第11题
A.纵向沟通
B.横向沟通
C.内部沟通
D.外部沟通
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