以下说法错误的是（）

A.接到来自特约店电话→给行驶建议→申请预约到店

B.收到警示灯和故障范围、应对方法的信息→接到来自特约店电话→根据第一次判断，给行驶建议→申请预约到店→完成预约到店

C.收到警示灯和故障范围、应对方法的信息→申请预约到店→完成预约到店→给行驶建议

D.警示灯显示时→特约店主动致电→建议预约客户到店检查

A.客户现场预约

B.客户来电预约

C.跟踪回访预约

D.网上预约

A.客户现场预约

B.客户来电预约

C.跟踪回访预约

D.网上预约

A.客户现场预约

B.客户来电预约

C.跟踪回访预约

D.网上预约

A.客户列表；预约服务待提供

B.客户视图；服务营销

C.客户视图；预约服务待提供

D.客户列表；重点关注客户

A.预约到店时间

B.提供到店指引

C.发送关怀短信

D.预约前一天再确认

A.发生故障→确认故障→情况第一次判断→预约到店

B.发生故障→情况第一次判断→确认故障→预约到店

C.发生故障→预约到店→确认故障→情况第一次判断

D.预约→到店发生故障→确认故障→情况第一次判断

A.门卫

B.引导员

C.接待员

D.洗车员

A.直接甩单办理

B.指引到落地对应门店，并通过线上预约拆机办理

C.必须通过线上预约拆机办理