当顾客进店之后，我们要如何对顾客进行寒暄破冰呢（）

A.主动提供自我介绍

B.主动询问顾客姓名

C.销售全程内称呼顾客姓名

D.真诚微笑并注意敬语的使用

A.开放式询问

B.假设性询问

C.封闭式询问

D.确认式询问

A.观察顾客对产品线的注视重点，适时介绍产品线卖点

B.接待下一位顾客

C.开始询问购物需求

D.简单介绍新品及满赠活动，吸引顾客关注

A.顾客进店要及时起身接待，热情大方询问所需药品，推荐 普通用药

B.顾客进店要及时起身接待，热情大方询问所需药品，推荐 高毛利用药

C.顾客进店要及时起身接待，热情大方询问所需药品，推荐 促销用药

D.顾客进店要及时起身接待，热情大方询问所需药品，推荐 联合用药

A.自报店名、姓名

B.请教顾客称呼

C.询问是否曾来电或到店

D.封闭式探询顾客需求

A.顾客入座3s内主动询问顾客姓名再自我介绍

B.只需要在自我介绍询问顾客姓名

C.顾客入座10s内先询问顾客姓名再自我介绍

D.顾客入座3s内主动自我介绍在询问顾客姓名

A.对潜在顾客赠送小礼

B.对特殊需求进行赠送小礼

C.对成交顾客进行赠送小礼

D.对进店顾客进行赠送小礼

A.紧紧跟随顾客

B.跟顾客保持适当的距离

C.礼貌的给顾客打招呼

D.运用选择式提问筛选顾客的需求

A.不能与顾客抢道，要礼让顾客

B.遇见顾客要打招呼

C.随时要做到眼勤、手勤、嘴勤

D.当顾客抬头东张西望时，我们要快速上前询问客人有什么需要帮助的

E.当看见客人在下菜时，我们要及时上前帮客人下菜、当客人提着行李或物品进店时，要及时帮客人提

A.去看展车

B.至客户休息区坐下

C.询问顾客是否看过车

D.询问顾客是否需要试驾

A.通过介绍新品、热销或满赠活动吸引顾客

B.继续深挖顾客需求点，询问更多、更细致的问题

C.通过询问顾客兴趣点，开发顾客需求

D.不再询问