顾客拨打电话进来时，我们不应该（）

A.金额、顾客、商店名、年龄

B.商店名、金额、顾客、年龄

C.年龄、顾客、商店名、金额

D.金额、年龄、顾客、商店名

A.没有拨打顾客电话，直接报备联系不上顾客

B.拨打顾客电话一次不通后报备联系不上顾客

C.拨打顾客电话两次不通后报备联系不上顾客

D.拨打顾客电话三次不通后报备联系不上顾客

顾客仅仅说出家里电话时，不应该询问单位电话和手机号码。()

A．整理重点，长话短说

B．自报家门您好+酒店名+部门+姓名+何事

C．选择正确的时间

D．电话时间没有要求，随时拨打

A.担心对方是来打听消息的，响30秒再接听

B.怕对方听不见，大声说话

C.等顾客说完电话再挂筒

A.结束会话后→拨打电话→输入号码→按键拨打

B.设置示忙状态下→拨打电话→输入号码→按键拨打

C.设置示忙状态下→拨打电话→输入号码→按键拨打→转分机

D.结束会话后→拨打电话→输入号码→按键拨打→转分机

A.拨打报警电话110

B.拨打报警电话120

C.拨打报警电话119

发生火灾后，我们要拨打119报警电话。()

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟