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用户来电要求查询自己名下有几张联通号码下列哪种说话正确（）

A.通过智能支撑查询告知

B.通过公客预处理查询告知

C.告知用户人工台无法核实 需要用户通过营业厅核实

答案
ABC
发布时间：2022-05-03
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第1题

用户来电要求核实身份证名下有几张联通好卡，我们验证信息可在线直接为用户查询（）
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第2题

本机来电要求查询自己联通号码的姓名下列哪种说话正确（）

A.直接查询告知用户

B.验证用户身份证号码已经服务密码告知

C.机主姓名属于个人隐私人工台无法核实

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第3题

以下哪些情形，热线可以直接新建地址（）

A.用户来电号码下有2个地址，均不是本次服务地址

B.用户来电号码下有3个地址，均不是本次服务地址

C.用户来电号码下有4个地址，均不是本次服务地址

D.用户来电号码下有1个地址，不是本次服务地址，需要保留

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第4题

用户来电要求查询挂失来电号码，他机来电可直接查询（）
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第5题

A号码来电给B号码办理停机业务，若B号码来电要求查询谁给自己办理的停机， 可以查询（）
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第6题

用户称自己的号码为什么不能打电话，经查询显示号码已经欠费，来电原因点选（）

A.余额查询

B.套餐查询

C.流量查询

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第7题

用户致电要求查询机主的身份证号码（）

A.本机来电

B.只核不查

C.名下号码来电

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第8题

本机来电来电的定义：主叫呼入号码与用户要求查询/办理服务所对应的业务号码一致视为本机（）
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第9题

用户来电要求查询身份证下面几个号码，我们可以通过接话系统查询告知用户是否正确（）
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第10题

融合内成员号码来电查询联通电视初始密码，人工台不提供查询（）
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