用户来电要求查询身份证下面几个号码，我们可以通过接话系统查询告知用户是否正确（）

A.不查询、可核对

B.不查询、不核对

C.可查询、可核对

D.可查询、不核对

A.服务网点/营业厅查询

B.查询本机号码

C.PUK号码查询

D.信用额度查询

A.直接查询为单位/企业名称不提供查询

B.直接核对

C.验证户名+证件查询

D.禁止查询、核对

A.宽带账号+装机地址

B.宽带账号+开户名

C.装机地址+联系电话

D.开户名+营业执照号码后六位

A.客户来电查单无法提供单号

B.客户来电提供单号未查询到信息

C.客户来电催订单无法提供订单号

D.客户来电催订单提供订单号错误未查询到信息

A．让用户查询到号码后再次来电反映

B．派发二次回访工单由回访岗受理

C．告知用户无法提供号码就查询不了

D．告知用户。很抱歉，请您挂机后找下号码，半小时内会有专员与您联系处理您的问题

A.姓名

B.购机号码

C.地址

D.回复号码

E.来电号码

A.增值清单

B.（包含SP代码短彩信清单）

C.流量清单

D.套餐使用祥单

A.用户资料

B.身份证下已销号码查询

C.宽带密码查询

D.通话详单查询/短信详单查询

A.按客户

B.按账户

C.按用户

D.有效状态

A.业务信息

B.用户信息

C.商家信息

D.审核结果