A.不知道货在哪
B.未经允许放入自提柜
C.未经允许放入菜鸟驿站
D.商家问题或客户恶意投诉
第1题
A.淘宝虚假签收投诉罚款100元每票,返还客户10元
B.淘宝虚假签收投诉开单后3天内可提供证据打回罚单
C.淘宝虚假签收投诉,处理人首次完结之后客户点击问题已解决即可撤销投诉
D.核实客户收到了就不属于虚假签收
第2题
A.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量10000
B.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量1000
C.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/出库量100
D.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/下车扫描量10000
第4题
A.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量
B.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/签收量
C.虚假签收投诉率=微笑客诉量/派件量
D.虚假签收投诉率=微笑客诉量/签收量
第6题
A.签收未收到
B.签收未收到(菜鸟)
C.遗失(菜鸟)
D.虚假签收
第7题
A.25%、40%、50%
B.20%、30%、50%
C.25%、40%、100%
D.20%、30%、100%
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