A.三米微笑制
B.时效制
C.唱诺制
D.差别制
第1题
A.三米问候，二米微笑，一米主动服务
B.三米微笑，二米问候，一米主动服务
C.三米问候，二米主动向前，一米主动服务
D.三米微笑，二米主动向前，一米主动服务
第2题
A.迎接顾客
B.服务顾客
C.送别顾客
D.回访顾客
第3题
A.三米微笑，一米招呼
B.两米微笑，一米招呼
C.三米微笑，两米招呼
D.两目微笑，两米招呼
第4题
A.服务礼仪
B.微笑礼仪
C.三米微笑
D.微笑服务
第5题
第6题
第7题
A.礼貌原则
B.微笑原则
C.三米原则
D.服务原则
第8题
第9题
A.三米微笑、两米问候、一米引领
B.三米问候、两米微笑、一米引领
C.三米引领、两米问候、一米微笑
D.三米微笑、两米引领、一米问候
第10题
A.三米原则
B.服务原则
C.微笑原则
D.礼貌原则
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