迎客准备工作的第一个步骤是（）

A.了解情况

B.准备消耗用品

C.检查设施设备

D.热情迎宾

A.迎客时

B.迎客中

C.迎客前

D.迎客后

A.迎客前

B.迎客时

C.迎客中

D.迎客后

A.热情迎宾

B.分送行李

C.布置房间

D.整理房间

A.了解情况

B.访客接待

C.为宾客准备好各种消耗物品

D.检查设备和用品

A.茶水服务

B.了解情况

C.热情迎宾

D.分送行李

E.布置房间

A.了解接待单位

B.了解客情及服务要求

C.了解接待标准

客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是（）。

A.了解接待规格

B.了解接待标准

C.了解客人习惯

D.了解客情

A.了解接待标准

B.了解客情

C.了解宾客生活习惯

D.了解客人性别、年岁

A.接站服务

B.迎客前的准备工作

C.致欢迎辞

D.物质准备