客户来电需要注销案件，以下说法正确的是（）

A.客户来电销案时，必须告知客户案件注销后不能恢复，不能再以此案件向保险公司进行索赔

B.省间通赔案件，案件报案注销由出险地注销，案件立案注销由承保地注销

C.报案状态可直接注销，立案注销需反馈地市立案注销负责人

D.销案必须备注要求95518注销此案字样

A.客户来电销案时，必须告知客户案件注销后不能恢复，不能再以此案件向保险公司进行索赔

B.省间通赔案件，案件报案注销由出险地注销，案件立案注销反馈承保地

C.湖南省内承保报案状态可直接注销，立案注销需TT立案注销

D.销案必须备注要求95518注销此案字样

A．内部人员反馈转保单或注销案件的，须告知来电人员在案件内留言，以免出现案件处理错误但无法追溯责任人的情况

B．受理报案注销时，若拉选项中没有对应的销案原因，则拉选相近的一条，在处理结果栏内备注真实销案原因

C．客户来电销案时，案件已经核赔通过，必须马上反馈立案注销坐席加急处理，并告知客户案件注销后不能恢复

D．小额快处案件，客户在18：00后来电要求注销的，首接直接电话通知查勘员

A.记录来电人身份+来电号码+注销原因，关联销案录音后直接注销案件

B.受理专线关联销案录音后直接点选注销案件即可，无需备注相关信息

C.记录来电人身份+来电+注销原因，反馈地市立案注销负责人处理

D.记录来电人身份+来电+注销原因，反馈地市立案注销负责人处理TT现场管理处理

A.直接告知客户案件已经被0结案

B.询问客户诉求，及时帮其受理或登记反馈

C.无需在线与客户解释0结案

D.案件如有备注销案信息，则告知客户该案件已注销结案

B．如果客户不同意或交警不安排，坐席登记救援系统

C．告知提醒话术您好，如果您有承保车辆损失险且已报案未注销案件的情况下，因事故原因导致车辆无法正常行驶而申请救援所产生的施救费用，经理赔部审核属合理的、必要的施救费用可以获得理赔

A.客户申请注销时必须清偿所有清偿所有欠款

B.注不注销无所谓，因为已经不太可能给其开通了，不注销也没事

C.持卡人来电咨询欠款是否还清，我方不能告知其已经还清欠款，建议其过1-2日致电客服查询，一般最稳妥的还是关注下期账单

D.持卡人还款后来电询问，我方可以告知其账款到账时间并提醒对方致电客服还清注销卡片