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[判断题]

客户反映供电公司在不同渠道上发布的计划停电信息,存在停电时间、停电区域等内容不一致的问题,不需要与客户核实户号()

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更多“客户反映供电公司在不同渠道上发布的计划停电信息,存在停电时间、停电区域等内容不一致的问题,不需要与客户核实户号()”相关的问题

第1题

客户反映供电公司在不同渠道上发布的计划停电信息,存在停电时间、停电区域等内容不一致的问题,不属于红线问题()
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第2题

客户反映供电公司在不同渠道上发布的计划停电信息,存在停电时间、停电区域等内容不一致的问题属于红线问题()
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第3题

客户反映供电公司对外发布的计划停电信息影响区域级范围与实际停电情况不符的问题不用核实客户户号()
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第4题

客户反映供电公司对外发布的计划停电信息区域及范围与实际停电情况不符的问题属于红线问题()
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第5题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映供电公司于2月13日发布计划停电信息,公布2月17日12:00-14:00停电。派发业务()

A.投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性

B.投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电

C.意见—供电服务—停电问题—停电安排

D.意见—供电服务—停电问题—停电信息发布渠道

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第6题

依据95598投诉分类细则相关规定,客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00,但2月13日实际停电时间为9:00-17:00,应派发()业务

A.投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性​

B.投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电​

C.意见-供电服务-停电问题-停电安排​

D.意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道​ ​

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第7题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电设施因计划检修需要停电时,应提前7天将进行公告,并通知重要客户。难()

A.停电区域、停电时间和恢复供电的时间

B.停电区域、停电线路和恢复供电的时间

C.停电区域、线路、停电时间

D.停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间

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第8题

客户对供电业务安排的计划、检修、限电等停电工作日期、时长、范围等存在异议的需要与客户确认供电业务已履行停电公告且规范执行停电计划()
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第9题

《广东电网公司营销服务作业安全风险防范手册》(2012版)中,停电信息告知风险点有()

A.未按《供电监管办法》的要求,供电设施计划检修停电提前7天公告停电区域、停电线路停电时间,并通知重要客户

B.临时检修停电未提前24小时通知重要客户

C.停电信息无法掌握

D.临时检修停电未提前24小时通知居民客户

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第10题

《国家电网公司供电服务规范》规定,供电设施因计划检修需要停电时,应提前7天将进行公告,并通知重要客户()

A.停电区域

B.停电时间

C.停电线路

D.恢复供电的时间

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第11题

停送电信息公告准确性的判定要点其一就是客户反映的停电为供电公司计划停电()
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