宾阳县大桥镇用户来电反映宽带无法上网，系统显示宽带兆数为20M__标准【实际带宽:30M】，产品状态为欠费停，主账户有余额，且身份证信息正确，此情况客服应如何处理（）

A.SS显示

B.公客系统中开通宽带处显示

C.公客系统中申请宽带处显示

D.公客系统中开通宽带处显示

A.查询客户宽带状态是否正常

B.群障信息查询

C.光猫闪红灯的显示情况

A.宽带用户编码

B.用户宽带到期时间

C.用户宽带账号带宽

D.用户宽带在线状态

A.20M

B.50M

C.100M

D.200M

A.宽带使用故障—拨号连接不上

B.宽带使用故障—其它

C.宽带使用故障—WIFI问题—其它

D.宽带使用故障—无法上网—所有网络应用无法使用

A.用户名或密码错

B.最大在线数超限

C.网站备案

D.欠费

E.端口绑定

A.查看用户宽带状态是否正常

B.查询当地是否有群障

C.查看宽带账号是否为在线状态

D.询问用户光猫指示灯的情况

A.预处理派单

B.按处理结果解释

C.转接宽带专席

D.受理请求派单