用户来电反映优酷TV无法收看，查询到优酷TV产品状态“正常”，且不属于故障区，但核实到用户的基本包产品状态为“欠费停”，客服应如何处理（）

A.数字电视基本包费用是否正常

B.机顶盒是否为三网融合

C.是否为乐家套餐用户

D.是否有订购记录

A.欠费、停机等异常状态的用户无法领取

B.已经订购了其他优酷免流包的用户无法领取

C.使用阿里宝卡、微博卡等支持优酷APP免流的套餐的用户无法领取

D.已经订购了其他优酷免流包的用户无法领取

A.下单至中心坐席

B.与用户解释：很抱歉，因目前网络繁忙，请您稍后再重试

C.建议用户重新进入首页再进入点击收看

D.指导用户重新续订

A.要用户打优酷官方电话

B.派咨询到网格，编码处备注升级

C.派故障到网格，编码处备注升级

D.引导用户专区推荐进入，点击酷喵，主页左边我的立即登录，手机验证登录

A.咪咕视频、腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、PPTV

B.咪咕视频、腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、PPTV、抖音

C.咪咕视频、腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、PPTV、快手

D.咪咕视频、腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、PPTV、哔哩哔哩

A.优酷、爱奇艺、芒果TV、喜马拉雅、PPTV、QQ音乐

B.优酷、爱奇艺、腾讯、喜马拉雅、咪咕视频、PPTV

C.优酷、爱奇艺、芒果TV、腾讯、喜马拉雅、咪咕视频

D.腾讯、爱奇艺、芒果TV、喜马拉雅、PPTV、QQ音乐

A.指导用户前往营业厅处理

B.下建议单至分公司，由工作人员与用户联系处理

C.记录用户详细情况，下单至中心席

D.建议用户与优酷的客服人员联系处理

A.引入优酷网页分站

B.引入优酷DNS

C.引入优酷CDN分站

D.引入优酷视频点播索引数据库

A.预付费用户

B.使用阿里宝卡、微博卡等支持优酷APP免流的套餐的用户

C.已经订购了其他优酷免流包的用户

D.联通4G用户均可领取

A.用户在营业厅进行订购，订购成功的用户后会收到三条短信提醒

B.在收到“优酷黄金会员短信”后下载最新优酷APP

C.系统直接开通、无须下载