理赔报案环节正确的处理是（）

A．与报案人沟通过程中，应获取并确认报案人、被保险人或相关保险金申请人的手机号码（若联系方式为固定电话，还需记录区号）和联系地址

B．在受理过程中，严禁向报案人作出是否赔付的承诺，对于理赔时效的询问，应完全依据《保险法》和条款回答

C．死者生前患有严重的疾病

D．提醒或回答客户咨询时，应避免反复强调免责条款内容，以防止欺诈

A.报案受理人员与报案人沟通过程中，应获取并确认报案人、被保险人或相关保险金申请人的手机号码（若联系方式为固定电话，还需记录区号）和联系地址

B.报案受理人员在受理过程中，可以向报案人作出是否赔付的承诺

C.若客户携带完整的索赔资料到柜面报案，柜面受理人员可以不进行报案登记，直接进行立案

D.提醒或回答客户咨询时，应避免反复强调免责条款内容，以防止欺诈

朋友、保险公司的业务员不可以充当报案人。()

A.车牌号、发动机号、车架号

B.被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号

C.出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名

D.出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况

E.报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容

A.车牌号、发动机号、车架号

B.被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号

C.出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名

D.出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况

E.报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容

A.被保险人

B.受益人

C.业务员

D.投保人

A.可以公开报案人的姓名

B.应当在受案登记时注明并为其保密

C.可以公开报案人的报案行为

D.可以根据案情公开报案人的相关情况

A.不接受并通知报案人向公安机关举报

B.不接受并通知报案人向人民法院起诉

C.接受并立案侦查

D.先接受然后移送公安机关处理，并通知报案人

A.接报民警可指引或陪同报案人至经侦部门报案

B.强制要求报案人至经侦报案窗口报案

C.对报案人的质疑，闭口不言

D.登记信息应付了事

A.一次性

B.2个工作日内

C.2日内

D.3个工作日内