A.报案受理人员与报案人沟通过程中,应获取并确认报案人、被保险人或相关保险金申请人的手机号码(若联系方式为固定电话,还需记录区号)和联系地址
B.报案受理人员在受理过程中,可以向报案人作出是否赔付的承诺
C.若客户携带完整的索赔资料到柜面报案,柜面受理人员可以不进行报案登记,直接进行立案
D.提醒或回答客户咨询时,应避免反复强调免责条款内容,以防止欺诈
第1题
A."与报案人沟通过程中,应获取并确认报案人、被保险人或相关保险金申请人的手机号码(若联系方式为固定电话,还需记录区号)和联系地址
B.在受理过程中,严禁向报案人作出是否赔付的承诺,对于理赔时效的询问,应完全依据《保险法》和条款回答
C.若客户携带完整的索赔资料到柜面报案,柜面受理人员可以不进行报案登记,直接进行立案
D.提醒或回答客户咨询时,应避免反复强调免责条款内容,以防止欺诈
第2题
B.在受理过程中,严禁向报案人作出是否赔付的承诺,对于理赔时效的询问,应完全依据《保险法》和条款回答
C.死者生前患有严重的疾病
D.提醒或回答客户咨询时,应避免反复强调免责条款内容,以防止欺诈
第3题
B.在受理过程中,严禁向报案人作出是否赔付的承诺,对于理赔时效的询问,应完全依据《保险法》和条款回答
C.手术记录单
D.提醒或回答客户咨询时,应避免反复强调免责条款内容,以防止欺诈
第4题
A.公安机关对报案、控告、举报、投案的均应当受理,并填写受案登记表
B.公安机关对报案、控告、举报、投案的案件线索应先进行审查,区分不同情况后再决定是否受理
C.公安机关受理报案、控告、举报、投案后,认为属于违反治安管理行为的,应立即进行调查
D.公安机关受理报案、控告、举报、投案后,确认不属于违反治安管理行为的,应告知报案人、控告人、举报人、投案人,并说明理由
第6题
A.公安机关对报案、控告、举报、投案的均应当受理,并填写《受案登记表》
B.公安机关对报案、控告、举报、投案的案件线索应先进行审查,区分不同情况后再决定是否受理
C.公安机关受理报案、控告、举报、投案的案件后,认为属于违反治安管理行为的,应立即进行调查
D.公安机关受理报案、控告、举报、投案后,确认不属于违反治安管理行为的,应告知报案人、控告人、举报人、投案人,并说明理由
第8题
A.公安机关对报案、控告、举报、投案的均应当受理,并填写《受案登记表》
B.公安机关对报案、控告、举报、投案的案件线索应先进行审查,区分不同情况后再决定是否受理。
C.公安机关受理报案、控告、举报、投案的案件后,认为属于违反治安管理行为的,应立即进行调查
D.公安机关受理报案、控告、举报、投案后,确认不属于违反治安管理行为的,应告知报案人、控告人、举报人、投案人,并说明理由、
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