A.客户发件,员工进行实名认证/开箱验货客户拒绝,员工拒绝收件导致的客户投诉
B.快件符合我司收寄标准,员工当天未收取,客户次日来电投诉
C.客户发件物品为违禁品/超限件,员工拒收导致的客户投诉
D.高价值快件(2万以上)客户不保价,员工拒收导致的投诉
第1题
A.必须对客户所发货物开箱验货,如果客户不允许开箱验货,则一律拒绝收货
B.按照客户需求决定是否开箱验货
C.必须对客户所发货物开箱验货,如果客户不允许开箱验货,在进行记录后可以正常收货
D.必须对客户所发货物按照10%比例进行开箱验货
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