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[单选题]

什么样的情况下会界定态度行为类不揽收()

A.客户发件,员工进行实名认证/开箱验货客户拒绝,员工拒绝收件导致的客户投诉

B.快件符合我司收寄标准,员工当天未收取,客户次日来电投诉

C.客户发件物品为违禁品/超限件,员工拒收导致的客户投诉

D.高价值快件(2万以上)客户不保价,员工拒收导致的投诉

答案
B、快件符合我司收寄标准,员工当天未收取,客户次日来电投诉
更多“什么样的情况下会界定态度行为类不揽收()”相关的问题

第1题

对于收货时开箱验货动作描述正确的是()

A.必须对客户所发货物开箱验货,如果客户不允许开箱验货,则一律拒绝收货

B.按照客户需求决定是否开箱验货

C.必须对客户所发货物开箱验货,如果客户不允许开箱验货,在进行记录后可以正常收货

D.必须对客户所发货物按照10%比例进行开箱验货

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第2题

下列哪种情形可以委婉拒绝客户的寄件要求()

A.声明价值在2万元以上客户拒绝保价

B.客户拒绝开箱验货

C.客户无法提供身份证

D.托寄物为螃蟹

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第3题

对客户交寄的信函,必要时(如疑似夹寄其它物品时)可以要求客户开拆,进行验视,但不得(),客户拒绝开拆的,不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视,客户拒绝验视的,不予揽收

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第4题

属于收件环节遇到的问题有()

A.客户拒绝开箱验视

B.更改派送地址

C.客户拒收

D.退回件

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第5题

以下哪项,不是揽收快递需要遵循的百分百原则()

A.百分百实名认证

B.百分百开箱验货

C.百分百称重

D.百分百过安检

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第6题

客户投诉收派员在客户处吸烟或主动挂断客户电话,会界定态度行为类-素质形象差。这句话正确吗()
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第7题

揽收快件时,一定要(),在揽收到禁止运输的物品时,拒绝揽收并向客户解释清楚

A.100%称重

B.100%开箱验视内物

C.100%实名制

D.100%过安检

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第8题

揽收快件时,一定要()在揽收到禁止运输的物品时,拒绝揽收并向客户解释清楚

A.100%开箱验视内物

B.100%实名制

C.100%过安检

D.100%登记身份证信息

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第9题

现场揽收操作“六步一消”是指()

A.开箱验货

B.打印面单

C.张贴航空帖

D.物品包装

E.称重量方

F.揽收交接G.揽收后客户取消发货

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第10题

揽收快件时,一定要()在揽收到禁止运输的物品时,拒绝揽收并向客户解释清楚

A.100%开箱验视内物

B.100%验视信件内容

C.100%实名制

D.100%过安检

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第11题

关于上门收件环节,下列不能上报问题件的是()

A.客户取消寄件

B.客户货未备齐

C.客户拒绝开箱验视

D.等通知派送

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