A.亲,由于活动期间客流比较大,一时疏忽,忘记配送赠品
B.因为活动流量极大,订单极多。没有及时送到,我很抱歉,请您提供订单,联系我们的客服,我们会为您解决问题
C.亲!是先到先得,您购买时已经送完了
第1题
A.型号相同商品的配送 B、有赠品订单配送
B.有赠品订单配送
C.有保修卡的订单(有实物)
D.有纸质发票的订单一定要送到,并请客户签字确认
第2题
A.告知顾客没有绑定的话就是赠品已经送完了
B.给顾客登记补发
C.告知顾客活动已经结束了
D.告知顾客赠品数量有限,然后安抚顾客等待,为顾客核实是否有库存可以安排补发
第3题
A.告知顾客没有绑定的话就是赠品已经送完了
B.给顾客登记补发
C.告知顾客活动已经结束了
D.告知顾客赠品数量有限,然后安抚顾客等待,为顾客核实是否有库存可以安排补发
第4题
A.促销结束后的剩余赠品,应存放在仓库赠品区,按主管部门要求处理
B.省级、地级非油品管理部门应监督便利店活动期间赠品赠送情况
C.消费行为符合赠送条件的,便利店必须赠送赠品
D.买赠商品发生销售退回时可以不退回赠品
第5题
A.回应以页面显示为准
B.直接将活动页面赠品活动,截图发给客户
C.告知用户现有赠品活动,并提醒告知赠完即止
D.没有赠品时,向客户介绍产品质量、售后等服务。发送相关话术。
第6题
A.回应以页面显示为准
B.直接将活动页面赠品活动,截图发给客户
C.告知用户现有赠品活动,并提醒告知赠完即止
D.没有赠品时,向客户介绍产品质量、售后等服务。发送相关话术。
第10题
A.建议客户重新下单
B.查看订单详情,符合价保条件CRM申请价保
C.订单完成后为客户申请差价
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