A.正视对方
B.看第三者握手
C.东张西望
D.微笑致意
第5题
A.与男性客户握手时手应握满,并稍加用力抖动一两下
B.与女性客户握手时只握对方手指部分,动作应轻柔
C.应正视对方的眼睛和脸,并保持微笑
D.双脚不能分得太开
第6题
A.一臂距离,上身前倾
B.与男顾客握手:虎口相交,掌心相对,力度七分,时间三秒
C.与女顾客握手:轻握手指部分,掌心相对,时间三秒
D.面带微笑,不要正视对方
第9题
A.通常由女士先伸手
B.遇高阶或长者,主动先伸手,以表示自己很愿意和对方握手
C.握手方式:整个手掌而非用手指握; 用最大的力气,以示重视
D.眼神位置:正视对方(眼睛与下巴间)
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