患者发病2周后，出现胸痛、心包摩擦音，伴低热，可能是（）。A．感染性心包炎B．急性非特异性心包炎C．室

营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的()。

A.辅助性工具

B.基础性工具

C.技术性工具

D.过渡性工具

A．网点负责人

B．大堂经理

C．客户经理

D．柜员

A．大堂经理

B．保安

C．会计主管

D．网点负责人

A．原对私营业网点经理

B．原对公营业机构经理

C．原对私网点个人客户经理主管

D．原对私网点大堂经理

既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。

A.大堂经理

B.保安

C.运营主管

D.网点负责人

A．大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人

B．是网点现场管理的具体实施者和管理负责人

C．原则上大堂经理是专职岗位

D．营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。

()或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉。

A.营业主管

B.柜员

C.营业网点负责人

D.综合柜员

A．网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用

B．大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者

C．保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告

D．如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待

E．在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施

A．网点负责人

B．运营主管

C．大堂经理

D．网点负责人或运营主管