在中级话务员电话基本礼仪中，讲到话务员拨出电话接通后，在相互问好之后，通话双方应立即转入（）

A.介绍产品

B.通话内容

C.自我介绍

D.说声对不起

A.介绍产品

B.直接说来意

C.自我介绍

D.确实对方身份

A.拨出电话

B.自我介绍

C.确定对方及问候

D.说明事项

A.话题

B.对方的性别

C.营销

D.拨打的服务用语

A.对方的身份

B.直接说来意

C.对方的家庭住址

D.法律

A.备好的水杯

B.备好电话号码

C.备好通话内容

D.慎选通话时间

A.说明打错

B.说明本次拨出主题

C.赔礼道歉

D.以上都不对

A.对方的身份

B.对方的性别

C.对方的家庭住址

D.对方的业务使用情况

A.积极

B.开朗的语气

C.微笑

D.清晰

A.澄清

B.解释

C.确认汇总

D.重复叙述