A.主动倒茶,茶水七分满即可,及时添加茶壶茶水
B.点单推荐的话术:大侠/女侠,您好,这是我们的菜单,客需时双手递上铅笔(笔尖一面朝向自己手心)您先看一下直接勾选就可以,点好了可以随时喊我
C.酒水饮料需要注意询问客人酒水饮料是要常温还是去冰,并在菜单上做好记录
D.客人没有对酒水饮料有特殊要求就不需要主动询问,直接按照常温下单即可
第1题
A.主动巡台包含:查看菜品上齐与否、是否需要加汤、熄火、添加辅菜、茶水、加点单、撤骨碟等
B.撤碟话术:大侠/女侠,您好,打扰一下,我帮您把空盘和骨碟撤一下
C.加汤的话术为:大侠/女侠,您好,打扰一下,你这边需要加咸汤还是淡汤呢加汤必须用手遮挡避免汤水飙溅引起客诉
D.客需转台:第一时间耳麦通知传菜员及收银员
第6题
进行中国茶的服务时,当茶壶剩余()茶水时,上前为客人添加开水。
A.3/4
B.1/3
C.2/3或1/2
D.2/3
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