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[多选题]

关于服务员服务过程描述正确的是()

A.主动倒茶,茶水七分满即可,及时添加茶壶茶水

B.点单推荐的话术:大侠/女侠,您好,这是我们的菜单,客需时双手递上铅笔(笔尖一面朝向自己手心)您先看一下直接勾选就可以,点好了可以随时喊我

C.酒水饮料需要注意询问客人酒水饮料是要常温还是去冰,并在菜单上做好记录

D.客人没有对酒水饮料有特殊要求就不需要主动询问,直接按照常温下单即可

答案
ABC
更多“关于服务员服务过程描述正确的是()”相关的问题

第1题

关于服务员服务下面描述正确的是()

A.主动巡台包含:查看菜品上齐与否、是否需要加汤、熄火、添加辅菜、茶水、加点单、撤骨碟等

B.撤碟话术:大侠/女侠,您好,打扰一下,我帮您把空盘和骨碟撤一下

C.加汤的话术为:大侠/女侠,您好,打扰一下,你这边需要加咸汤还是淡汤呢加汤必须用手遮挡避免汤水飙溅引起客诉

D.客需转台:第一时间耳麦通知传菜员及收银员

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第2题

在用餐过程中,服务员应密切留意客人的举动以便提供相应的服务,如果客人将茶壶的壶盖移位至壶柄位置则表示()。

A.茶水质量有问题

B.茶水温度不高

C.需要添加茶水

D.换另一种茶叶

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第3题

中餐厅服务员为客人斟酒或茶水时,一般斟()为宜。

A.七、八分满

B. 五、六分满

C. 九分满

D. 六、七分满

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第4题

添加茶水时,以()满为宜,并注意服务对象的动态,以免发生碰撞。

A:五分

B:六分

C:七分

D:九分

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第5题

茶水应该保持几分满?()

A.五分满

B.七分满

C.九分满

D.三分满

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第6题

进行中国茶的服务时,当茶壶剩余()茶水时,上前为客人添加开水。A.3/4B.1/3C.2/3或1/2D.2/3

进行中国茶的服务时,当茶壶剩余()茶水时,上前为客人添加开水。

A.3/4

B.1/3

C.2/3或1/2

D.2/3

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第7题

以下茶水服务过程正确的是()

A.为客人介绍茶

B. 客人确定后,服务员立即沏茶,茶壶内的水注入2/3

C. 按女士优先,将水倒入茶杯的4/5

D. 倒茶时茶嘴可对准客人

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第8题

茶水温度适中,以满为宜()

A.六分

B.七分

C.八分

D.三分之二

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第9题

在添加茶水的时候,应该将茶水续至满杯()
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第10题

茶水通常以倒七分满为宜,过满有欺客、逐客之嫌。
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第11题

在添加茶水的时候,应该将茶水续至满杯()
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