哪种情况发起督办单（）

A.3次

B.5次

C.10次

D.没有限制

A.一体化系统落地工单完成情况：通过一体化系统—报表—业务单处理进度统计查询

B.客户之声系统重复致电工单：通过客户之声系统—工单管理—客户投诉管理岗查询工单中的是否为重复投诉选项进行筛选

C.客户之声系统超时未办结投诉工单：通过客户之声系统—快速查询工单—选择日期、处理状态处理中、事件类型投诉、业务类型国内信用卡，进行查询—根据超时天数进行筛选

D.12378热线转办投诉：通过客户之声系统—快速查询工单—选择日期、客户升级投诉意愿其他、业务类型国内信用卡、关键字12378，进行查询

A.12398转办工单

B.95598举报工单

C.两次答复不满意工单

D.重复投诉工单

A.投诉

B.意见

C.咨询

D.举报

A.投诉

B.意见

C.咨询

D.举报

A.直接办结

B.撤单

C.废单

D.催单

A.5次

B.3次

C.1次

A.座席接到客户来电投诉，及时记录，落单处理

B.工单处理人根据工单地区分发工单

C.成员行社查明原因，及时处理并反馈客户和客服中心

D.客服中心对客户进行回访

A.投诉

B.意见

C.咨询

D.举报

A.经公司认定为恶意诉求或不合理诉求的投诉事件

B.投诉工单在途未超时，客户再次来电投诉同一事件

C.工单已办结但客户再次来电对原来的处理结果又提出新的诉求

D.扣除最终答复工单数