A.让其申请退款重拍
B.告诉客户进行投诉维权
C.让淘宝小二介入处理
D.修改订单属性或者在订单备注好提交仓库
第2题
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
第3题
A.让其申请退款重拍。
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理。
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
第5题
A.直接让财务退款;
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;
C.威胁客户让其修改退款原因;
D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理,
第6题
A.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.直接让财务退款
第7题
A.设立专门的客服部门,并配备专人处理客户投诉
B.建立明确的投诉处理流程,并对客户履行告知义务
C.存在较大纠纷,无法自行解决时,可向相关部门申请调解、仲裁、提请诉讼
D.应在接到客户投诉后的 15个工作日内,对客户投诉进行反馈
E.应在接到客户投诉后的 10个工作日内,对客户投诉进行反馈
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