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[判断题]

菜鸟裹裹期望取件时间：超时未取、未经允许取消订单、未经修改上门取件时间三种场景下客户进行投诉且仍需寄件，经菜鸟裹裹二次投放的订单（高危订单），对应的取件时间段（）

答案

是

发布时间：2022-04-13

纠错

更多“菜鸟裹裹期望取件时间：超时未取、未经允许取消订单、未经修改上门取件时间三种场景下客户进行投诉且仍需寄件，经菜鸟裹裹二次投放的订单（高危订单），对应的取件时间段（）”相关的问题

第1题

菜鸟裹裹订单业务员务必在客户期望时间内揽件，超出期望取件时间揽收快件，处以（）的处罚，超过期望时间当日的24:00仍未完成取件，处以（）的处罚

A.0元/单，50元/单

B.50元/单，100元/单

C.100元/单，200元/单

D.10元/单，100元/单

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第2题

菜鸟售后催揽收是指哪些类型订单（）

A.客服代叫订单

B.催一催订单

C.裹裹上门订单

D.寄件柜订单

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第3题

菜鸟裹裹订单接单时，属于网点取件范围的订单及时指派给正确的小件员；不属于网点取件范围的订单及时上报给分公司，否则将处（）元/单的处罚

A.5

B.10

C.15

D.20

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第4题

裹裹订单接入行者APP，抢单人员必须在_____分钟内进行抢单，抢单成功的，_______小时内上门取件，并在行者端完成取件操作（）

A.5

B.10

C.2

D.30

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第5题

业务员务必在期望时间内到达客户处揽件，如在客户期望取件时间内无法赶到，必须经客户同意（有小号拨打且接通的记录）或客户主动提出修改上门时间时，快递员方可申请，修改后短信通知客户。未经客户同意的情况下修改取件时间，处以（）的处罚

A.50元/单

B.100元/单

C.10元/单

D.200元/单

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第6题

裹裹两小时业务网点业务员应该在（）时间内上门取件

A.2小时

B.4小时

C.当天

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第7题

催收的界定标准是（）

A.未按公司时效上门取件导致客户投诉

B.客户电话联系不上或者要求其他时间内上门取件，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉

C.因个人原因未能按公司要求取件，未联系客户解释到位，直接取消订单导致客户投诉

D.以上都不对

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第8题

催收的界定标准是（）

A.未按公司时效上门取件导致客户投诉

B.客户电话联系不上或者要求其他时间内上门取件，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉

C.因个人原因未能按公司要求取件，未联系客户解释到位，直接取消订单导致客户投诉

D.以上都不对

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第9题

催收的界定标准是（）

A.未按公司时效上门取件导致客户投诉

B.客户电话联系不上或者要求其他时间内上门取件，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉

C.因个人原因未能按公司要求取件，未联系客户解释到位，直接取消订单导致客户投诉

D.以上都不对

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第10题

接到订单后，下一步是什么（）

A.致电寄方

B.上门取件

C.索要取件码

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第11题

闪送员致电寄方后（）

A.致电收方-上门送件

B.上门取件-致电收方

C.上门取件-上门送件

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