业务员务必在期望时间内到达客户处揽件，如在客户期望取件时间内无法赶到，必须经客户同意（有小号拨打且接通的记录）或客户主动提出修改上门时间时，快递员方可申请，修改后短信通知客户。未经客户同意的情况下修改取件时间，处以（）的处罚

A.0元/单，50元/单

B.50元/单，100元/单

C.100元/单，200元/单

D.10元/单，100元/单

A.快递小哥接收到任务后及时联系客户，预约好取件时间

B.直接取消订单

C.时效内无法赶到客户预约地址，直接操作再取到可以取件的时间

D.提前联系客户，在客户首次预约取件时间结束前揽收完成

A.网点收寄

B.上门揽收

C.电话通知

D.快件派送

A.拥有客户所期望的商品(备货保证)

B.在客户所期望的时间内传递商品(输送保证)

C.符合客户所期望的质量(品质保证)

D.满足客户一切要求

A.回站点之后，再操作完成

B.今天没车返回了，明天再完成

C.有空的时候再操作取件完成

D.在考核时间内完成

A.保有客户所期望的商品存货保障

B.所有客户所期望的商品存货保障

C.在客户所期望的时间内传递商品的输送保障

D.符合客户所期望的商品质量保障

A.英语客户所期望的商品

B. 满足客户对服务品牌的追求

C. 符合客户所期望的质量

D. 在客户希望的时间内配送商品

A.英语客户所期望的商品

B.满足客户对服务品牌的追求

C.符合客户所期望的质量

D.在客户希望的时间内配送商品

A.未按公司时效上门取件导致客户投诉

B.客户电话联系不上或者要求其他时间内上门取件，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉

C.因个人原因未能按公司要求取件，未联系客户解释到位，直接取消订单导致客户投诉

D.以上都不对