A.致电寄方
B.上门取件
C.索要取件码
第8题
A.识别:看面单(面单备注:上门换新字样)
B.换新订单到货,必须先查询旧订单取件单号,完成旧订单取件
C.旧货取件完成后,新货才能配送&操作妥投
D.换新订单,若旧货不先行取回,直接操作新货妥投的,后续出现异常,责任:自己承担!
第9题
A有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件费用,后期再由保险公司理赔给客户
B没有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件的费用,待收货时由商家判断是商责还是客责
C客户原因则有客户承担上门取件费用
D商家原因,系统会在服务单处理到暂完结时,自动赔付用户该服务单对应的运费金额
第10题
A.接单前准备-开始接单-致电下单人-店铺购买-上门送件
B.接单前准备-开始接单-店铺购买-上门送件-订单完成
C.接单前准备-开始接单-致电下单人-上门送件-订单完成
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