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[单选题]

限时办结体现了客户投诉处理中的哪个原则()。单项选择题

A.-优先性原则

B.-有效性原则

C.-技巧性原则

D.-以上都不是

答案
B、-有效性原则
更多“限时办结体现了客户投诉处理中的哪个原则()。单项选择题”相关的问题

第1题

投诉处理的各环节不得推诿,要以积极的心态帮助客户解决问题,要对工单的流转负责,按照谁受理谁反馈的要求,实施受理、跟踪、反馈一条龙的处理方式。此内容体现了客户投诉处理中的哪个原则()。单项选择题

A.-优先性原则

B.-有效性原则

C.-技巧性原则

D.-以上都不是

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第2题

下面哪个不是客户投诉处理的基本原则()

A.优先性原则

B.积极行动原则

C.技巧性原则

D.有效性原则

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第3题

客户投诉处理的基本原则包括:

A.优先性原则

B.有效性原则

C.技巧性原则

D.标准性原则

E.优越性原则

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第4题

对于影响客户基本通信需求的投诉进行优先处理,体现了投诉处理优先原则中的哪像内容()单项选择题

A.-重要性优先

B.-重大性优先

C.-广泛性优先

D.-迫切性优先

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第5题

申诉处理基本原则有哪些?()

A.限时办结及时、反馈原则

B.诚实信用、依法处理的原则

C.重要性优先原则

D.重大性优先原则

E.保密性原则

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第6题

投诉处理的基本原则分为优先性原则、______、技巧性原则。

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第7题

处理客户升级投诉,要做到限时办结、及时反馈原则()
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第8题

投诉处理原则包括()

A.客户优先原则

B.首问负责制原则

C.以上全部

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第9题

客户投诉处理以客户满意为最终目标,按照的要求,限时处理、分级处理、闭环处理()

A.首问责任制

B.限时办结制

C.属地管理原则

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第10题

在投(申)诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的感受,并遵循如下处理原则:()原则、限时办结原则、分级服务原则、重大优先原则、责任查究原则、数据管控原则。
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第11题

以下哪些行为体现了投诉处理的技巧性原则()。多项选择题

A.-尽快平息客户抱怨

B.-运用同理心诚心诚意地去表示理解和同情

C.-迅速采取行动

D.-首问负责制

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