对于影响客户基本通信需求的投诉进行优先处理，体现了投诉处理优先原则中的哪像内容（）单项选择题

A.预见性原则

B.重大性优先原则

C.广泛性优先原则

D.迫切性优先原则

A.-重要性优先

B.-重大性优先

C.-广泛性优先

D.-迫切性优先

A.通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉

B.优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉

C.特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉

A.通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉

B.优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉

C.特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉

A.坐席人员无需进行争议处理，优先进行投诉转线，任务结果选择紧急投诉，投诉原因选择疫情影响

B.坐席人员无需进行争议处理，优先进行投诉转线，任务结果选择紧急投诉，投诉原因选择原因03

C.坐席人员需进行一轮争议处理，客户依然表示无法外出还不了款，任务结果选择一般投诉，投诉原因选择疫情影响

D.坐席人员需进行一轮争议处理，客户依然表示无法外出还不了款，任务结果选择紧急投诉，投诉原因选择疫情影响

A.客户需求

B.客户投诉

C.客户想法

D.客户诉求

A.安抚客户情绪，化解客户怨气，解决客户问题

B.优先处理聚投诉、黑猫投诉上的客诉

C.对于突然激增的客诉问题，第一时间同步品牌公关部

D.对于客户投诉中媒体的采访需求按口径回复，并第一时间同步品牌公关部

E.收到客户被假冒APP诈骗的投诉后，收集客户被诈骗的详细信息，并引导客户客户报警

A.客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉

B.客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉

C.客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉

D.客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉

A.根据客户反馈的情况,客服详细记录客户投诉的全部内容

B.依据客户投诉内容,确定投诉责任归属,和合,圆同公

C.对于客户投诉的所有题客服都要直接做出相应投诉处理

D.处理完投诉事件后,客服应对投诉客户进行回访