为推动网点服务模式转型，推行厅堂一体化服务新模式，通过建立（）合理配置网点劳动力组合

A.弹性柜台

B.人员补位

C.动态调整机制

D.固定窗口

A．低柜为主、高柜为辅

B．厅堂为主、高柜为辅

A.问候引导-识别分流-沟通挖掘-推介转介

B.问候引导-基础服务-沟通挖掘-推介转介

C.问候引导-基础服务-识别分流-推介转介

A.人员

B.机具

C.系统

D.流程

A.推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式，提升网点综合化和机动化服务水平

B.实现客户资源共享，强化精准有效的转介推介模式，促进零售、普惠金融及公司业务深度融合

C.提高网点客户服务人员综合贡献度，协助挖掘客户资源

D.提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力，实现网点综合营销服务全覆盖

A.网点客户服务经理不承担客户管户职责

B.网点客户服务经理不承接营销指标

C.网点客户服务经理不承接销售职责

A.客户关系管理中心

B.客户体验中心

C.线上服务中心

D.线下服务中心

A.网点渠道转型

B.人员结构优化

C.服务质量提高

D.经营效能提升

A.厅堂为主、高柜为辅服务模式提升网点综合化和机动化服务水平

B.实现客户资源共享，强化精准有效的转介推介模式，促进零售、普惠金融及公司业务深度融合

C.提高网点客户服务人员综合贡献度，协助挖掘客户资源