A.当商家管理后台获取到用户下的订单后,商家点击拒单将订单取消
B.当商家管理后台获取到用户下的订单后,5分钟内未接单,订单被系统自动取消
C.当商家管理后台获取到用户下的订单后,商家点击接单后将订单取消
第2题
A.拒单率申诉每单只有1次申诉机会
B.拒单率申诉每单只有3次申诉机会
C.司机可以致电客服
D.前台可以在AP2帮司机申诉
E.行为分2.0上线的城市,司机可通过APP申诉
第3题
A.未在商家处点击取货(漏点取货)
B.未在顾客收货处点击送达(漏点送达)
C.微笑行动作弊
D.联系不上顾客时上报异常
E.超时单、取消单、有责拒单、投诉差评过多
第4题
A.如卖家拒绝退款时,包裹在返件途中,卖家因尚未收到退回商品拒绝退款,交易将不会计入卖家纠纷退款率
B.如卖家提供聊天记录证实交易介入前、买家拒签后,双方已旺旺协商一致,买家取回包裹,卖家退款2瓶的钱,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C.卖家留言要求买家更改退款理由为其他才同意退款。因买家未修改,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D.卖家表示买家拒签时啤酒只碎了两瓶,因买家的执意拒收,要求买家承担拒签产生的运费,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第6题
A因买家已自行确认收货,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B买家承认是刷单,但表示卖家未返款,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C卖家提供微信转账记录截图,表示已把货款和佣金都给了买家,交易仍会计入卖家纠纷退款率
D卖家提供支付宝转账截图(收款方信息与买家信息一致),故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第7题
A核实物流记录为拒签,卖家举证期内提供少件的货物照片和快递面单,交易将会被计入卖家纠纷退款率
B物流显示签收,卖家举证期内提供少件的物流红章证明,且快递公司反馈有效,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C在卖家未提供有效验货凭证情况下,交易将计入卖家2笔纠纷退款率
D卖家举证期内提供了买家承认少寄的聊天记录截图,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第8题
A.批核日期在T月系统状态为门店拒贷的进件,不会被计入T月批核数中
B.批核日期在T月且系统状态为拒贷的进件,不会被计入T月批核数中
C.批核日期在T月系统状态为已签约状态的进件,会计入T月签约数中
D.批核日期在T月系统状态为已提前结清的进件,会计入T月签约数中
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