导致客户换货的原因有很多，主要包括（）三大方面

简述由于系统原因导致客户无法正常使用主要包括几个方面？

A.公司内部原因

B.快递公司内部原因

C.不可抗力原因

D.客户自身原因

电子政务主要包括( )、( )和( )三大方面。

A.若是客户自身原因，如因款式、型号等非质量问题要求换货，则由客户负责换货费用

B.如果是卖家包邮的商品，买家不需承担寄回运费

C.若是快递公司原因，如因暴力装卸导致货物损坏，卖家先承担换货费用，再向快递公司索赔

D.商家自身原因，如商品有质量问题，则由卖家承担换货费用

A.1.企业内部原因、客户申告投诉

B.2.厂家原因、系统原因

C.3.企业内部原因、系统原因

D.4.系统原因、客户申告投诉