A.门童
B.客房服务员
C.行李员
D.迎宾员
第1题
A.掌握
B.清晰
C.适应
D.熟悉
第2题
A.设计
B. 布置
C. 设置
D. 环境
第3题
A.为客人运送行李
B.进入客房收取客人行李
C.销售客房
D.将客人行李送至客房
第4题
A.房务中心服务员
B.客房楼层服务员
D.客房领班
第5题
A.错误
B.正确
第6题
A.客人抵店前
B.客人外出时
C.房间无人租住时
D.客人离店后
第7题
以下有关客人离店时的说法正确的是()。
A客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
B客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
C如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉
D如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系
第8题
若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。()。
第9题
B.饭店代表
第10题
A.总台服务员
B.行李员
C.客房服务中心领班
D.客房服务中心秘书
第11题
若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理人住手续。()
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