A.亲切
B.诚恳
C.热情
D.谦虚
第1题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。
A.亲切.诚恳.平和
B.亲切.诚恳.谦虚
C.亲切.和蔼.谦虚
D.亲切.诚恳.大方
第2题
A.亲切、诚恳、平和
B.亲切、诚恳、谦虚
C.亲切、和蔼、谦虚
D.亲切、诚恳、大方
第3题
第4题
A.有问必答
B.礼貌
C.用语规范
D.耐心解答客户提问
第5题
第6题
A.态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B.话语声音大
C.坐下与乘客对话
D.斜靠柱子与乘客对话
第7题
A.面带微笑
B.目光专注
C.做到来有迎声、去有送声
D.礼貌、谦和、热情
第8题
第9题
A、态度诚恳、亲切、用语谦
B、话语声音大
C、坐下与乘客对话
D、斜靠柱子与乘客对话
第10题
A.展示水平
B.亲切
C.诚恳
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