A.IM满意度*邀评率
B.IM满意度*邀评率*M满意度
C.IM满意度*评价率
D.IM满意度*评价率*M满意度
第1题
A.评价率*IM满意度
B.邀评率*IM满意度
C.邀评率*评价率
D.邀评率*评价率*M满意度
第2题
A.转满意度总量/接听量
B.评价量/电话接听量
C.评价量/转满意度总量
D.转满意度总量/评价量
第3题
A.评价率
B.服务态度
C.沟通履约率
第4题
A.商品质量满意度
B.商家服务态度满意度
C.物流速度满意度
D.商品描述满意度
E.退换货处理满意度
第5题
A.错退率
B.贫困发生率
C.漏评率
D.错评率
E.群众满意度
第6题
第7题
A.订单差评率
B.安装满意度
C.网络差评
D.汇款异常
第8题
第9题
第10题
A.顾客满意度调查表分数
B.顾客满意度月度自我评定
C.顾客满意度调查表分数+顾客满意度月度自我评定
第11题
A.贫困发生率
B.错退率
D.群众满意度
E.群众知晓率
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