A.顾客满意度调查表分数
B.顾客满意度月度自我评定
C.顾客满意度调查表分数+顾客满意度月度自我评定
第1题
A.单个顾客的最终满意度分值=根据顾客满意度自我评定*50%+顾客评分卡分数*50%
B.单个顾客的最终满意度分值=顾客满意度自我评定分值
C.单个顾客的最终满意度分值=顾客评分卡分数
第2题
A.单个顾客最终满意度分值=顾客满意度自我评定半年平均分
B.单个顾客最终满意度分值=半年顾客满意度调查表得分
C.单个顾客最终满意度分值=根据顾客满意度自我评定半年平均分*90%+根据调查得分*10%
第3题
A.单个顾客最终满意度分值=顾客满意度自我评定半年平均分
B.单个顾客最终满意度分值=半年顾客满意度调查表得分
C.单个顾客最终满意度分值=根据顾客满意度自我评定半年平均分*90%+根据调查得分*10%
第4题
A.单个顾客最终满意度分值=顾客满意度自我评定半年平均分
B.单个顾客最终满意度分值=半年顾客满意度调查表得分
C.单个顾客最终满意度分值=根据顾客满意度自我评定半年平均分*90%+根据调查得分*10%
第5题
A.顾客满意综合总评分值=Σ(单个顾客满意得分*销售额/期间公司总销售额)
B.顾客满意综合总评分值=全部客户调查得分的平均值
C.顾客满意综合总评分值=全部客户顾客最终满意度分值平均值
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