A.商家下单后,若配送员首次未能取件成功,随时都可以再次取件
B.商家下单后,若配送员首次未能取件成功,需输入再次取件的时间,该时间需配送员与商家进行约定
C.商家下单后,若配送员首次未能取件成功,1H内会再次安排上门取件
第1题
第2题
第3题
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
第4题
第5题
第6题
A.下发取件单时,站点及时安排预约上门取货
B.取件完成及时打印面单,返回站点处理售后
C.站长在接到取件任务后,次日下发至配送员
第7题
A.售后取件单上,客户未签署姓名,配送员签署了姓名
B.售后取件单取件商品与实物不一致
C.手机商品实物SN码与系统SN码不一致
D.在取件终止操作明细中,取件终止原因为客户原因
第8题
A.8点59分
B.11点01分
C.9点01分
第9题
A.司机上门揽收商家发货外单
B.配送员上门揽收商家发货外单
C.驻场揽收商家发货外单
D.商城&商家售后取件(含京准取)
第10题
A.建议客户联系配送员重新发送取件码
B.咚咚(刘靖伟/丁跃威)经同意后转移升级二线
C.询问客户收件人手机号,在系统订单查询-派件查询中,输入收件人手机号进行查询
D.让客户在快递柜上重新输入手机号发送验证码
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