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取件及时率考核配送员（）取件完成

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案
D、4小时
发布时间：2022-01-11
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第1题

如何保证取件时效（）

A．下发取件单时，站点及时安排预约上门取货

B．取件完成及时打印面单，返回站点处理售后

C．站长在接到取件任务后，次日下发至配送员

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第2题

营业部发车延误率触发时效考核开始节点为（）

A．营业部拒收换单操作

B．配送员揽收完成上架发货外单

C．配送员揽收完成售后取件外单

D．分拣发车

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第3题

营业部发车延误率触发时效考核开始节点为（）

A．营业部拒收换单操作

B．配送员揽收完成上架发货外单

C．配送员揽收完成售后取件外单

D．分拣发车

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第4题

营业部发车延误率触发时效考核开始节点为（）

A．营业部拒收换单操作

B．配送员揽收完成上架发货外单

C．配送员揽收完成售后取件外单

D．分拣发车

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第5题

揽收及时率考核营业部环节包括以下哪些订单类型（）

A．司机上门揽收商家发货外单

B．配送员上门揽收商家发货外单

C．驻场揽收商家发货外单

D．商城&商家售后取件（含京准取）

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第6题

下列选项中哪些为不合格项（）

A．售后取件单上，客户未签署姓名，配送员签署了姓名

B．售后取件单取件商品与实物不一致

C．手机商品实物SN码与系统SN码不一致

D．在取件终止操作明细中，取件终止原因为客户原因

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第7题

以下行为中哪种属于雷霆行动中的考核（）

A．Promise考核

B．取件及时率

C．服务态度

D．京准达时效

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第8题

关于站点管理人员KPI新考核指标，以下说法错误的是（）

A．不再考核拒收率

B．服务投诉十万单占比、外单配送及时率和服务万单差评率各占KPI总分的25%

C．售后取件及时率占KPI总分的10%

D．外单妥投率占KPI总分的10%

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第9题

关于站点管理人员KPI新考核指标，以下说法错误的是（）

A．不再考核拒收率

B．服务投诉十万单占比、外单配送及时率和服务万单差评率各占KPI总分的25%

C．售后取件及时率占KPI总分的10%

D．外单妥投率占KPI总分的10%

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