A.8点59分
B.11点01分
C.9点01分
第8题
A.售后取件单上,客户未签署姓名,配送员签署了姓名
B.售后取件单取件商品与实物不一致
C.手机商品实物SN码与系统SN码不一致
D.在取件终止操作明细中,取件终止原因为客户原因
第9题
A.客户下单,应按照公司规定,5分钟电联客户,1小时之内完成揽收或规范滞留
B.非本区域客户时,应及时向客户解释原因,将订单转至正确员工,并提醒及时联系客户,上门取件
C.员工休息时接收到订单,应及时电联客户表达歉意,联系仓管进行转单,并提醒及时联系客户,上门取件
D.时间来不及揽收时,先在系统上操作把订单揽收了,在去和客户解释
第10题
A.客户下单,应按照公司规定,5分钟电联客户,1小时之内完成揽收或规范滞留
B.非本区域客户时,应及时向客户解释原因,将订单转至正确员工,并提醒及时联系客户,上门取件
C.员工休息时接收到订单,应及时电联客户表达歉意,联系仓管进行转单,并提醒及时联系客户,上门取件
D.时间来不及揽收时,先在系统上操作把订单揽收了,在去和客户解释
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