A.空闲时,客户入厅1分钟内需向客户打招呼
B.欢迎标准用语:您好,请问您需要办理什么业务
C.送客标准用语:请慢走,欢迎下次光临
D.你好,要办什么呢
第2题
主动询问客户业务咨询的标准应答()
A.“您好!请问您需要什么帮助?”,要求态度诚恳,音量适中
B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳,语言亲切
C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切,语调和缓,态度诚恳
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