下列出现的缴费情况，哪些处理是规范的（）

B．核对缴费情况时，客户表示差不多、应该是对的、好像这么多，坐席使用建议话术让其认可

C．核对缴费情况时，客户表示不记得了、记不清楚了，坐席使用建议话术让其认可

D．核对缴费情况时，客户表示不对，当时还有一份短期险，坐席查询后统一系统后，发现还有一份康悦保险，坐席告知了具体的金额，客户表示差不多了，应该是对的。此时坐席使用建议话术让其认可

A.客服主管

B.客服管家

C.客服前台

D.客服管家+客服前台

A.业务凭证要素、条件审查不严

B.业务账务处理不规范

C.业务未进行账务核对，收费不规范

D.业务操作环节出现诸多人为失误

A.审核客户经理是否按规范提交缴费办理依据：如，《缴费情况说明》、《业务协议》、先票后款需求带有客户付款承诺期的资料

B.审核《缴费情况说明》是否有集客分管三级经理审批签字

C.《业务协议》是否与《缴费情况说明》办理业务一致；如果带有活动回馈的，审核协议是否在有效期

A.收取电费笔数

B.用户欠费情况

C.用户缴费情况

D.收取电费金额

A.按未持凭证免费车放行

B.按公务卡卡不可读处理

C.直接现金缴费

D.退至内广场，联系有关部门处理

A．核对姓名

B．电话

C．核对缴费小票

D．核对学历

A.年龄大

B.缴费期长

C.身体差

D.附加险多

A.环境清洁，洗手

B.规范着装

C.擦拭台面，双人核对

D.完成后再核对，签名

E.输液袋和空安瓿核对

F.处理物品，台面不用处理

A.监理合同履行情况

B.监理工作成效

C.施工过程中出现的问题及其处理情况和建议

D.监理成本分析