A.客人来访有欢迎声
B.体贴客人有问候声
C.客人表扬有致谢声
D.客人批评有道歉声
E.客人离开有告别声
F.客人帮忙有致谢声
第1题
C.客人批评有告别声
D.客人表扬有致谢声
第2题
A.谈话自然，用语文明
B.灵活运用五声：客人来访有欢迎声，体贴客人有问候声、客人表扬有致谢声
C.员工满意度调查
D.职委会
第3题
A.知道本岗位的业务知识
B.知道客户的一般情况
C.知道小区内的各项服务、物业业务部门和设施设备
D.知道小区业主的基本资料
第4题
A.三声
B.二声
C.一声
D.五声
第5题
A.欢迎声
B.问候声
C.感谢声
D.道歉声
E.送别声
F.询问声
第6题
第7题
A.学习行为规范
B.生活行为规范
C.职业行为规范
D.做事行为规范
第8题
第9题
第10题
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