A.延保服务手册
B.延保服务合同
C.延保车贴
D.延保用户卡
第4题
A.服务顾问首先联系客户询问故障情况,并引导客户来维修厂进行检测
B.延保范围内的协助客户走延保维修
C.延保范围外的,根据客户诉求反馈给交付定损处理组
D.车辆已经交付完成,引导客户拨打客诉电话
第5题
A.只有小件产品可以购买延保服务
B.只有大件产品可以购买延保服务
C.延保是指在原质保期的基础上再延长2年的质保服务
D.现阶段延保可在产品报单之日起90天内购买
第7题
A.喜悦延保出单数/计划交车数;4%
B.喜悦延保出单数/计划交车数;10%
C.喜悦延保出单数/实际交车数;8%
D.喜悦延保出单数/实际交车数;10%
第9题
A.以厂家为主导的延保业务,在收取延保款时,给客户开具发票,计入主营业务收入,按16%全额缴纳增值税
B.公司自主的延保业务,在销售延保产品收到款项时,开具会员服务增值税发票,按16%全额缴纳增值税
C.第三方提供延保产品,以第三方延保公司为主导的延保业务由第三方延保公司为客户开具发票,4S店收到佣金,计入其他业务收入,按6%缴纳增值税
第10题
A.喜悦延保出单数/计划交车数;8%
B.喜悦延保出单数/计划交车数;12%
C.喜悦延保出单数/实际交车数;12%
D.喜悦延保出单数/实际交车数;8%
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