如果你是客服前台接到客户向你报事或投诉，你应记录那些内容（）

A.10分钟

B.15分钟

C.5分钟

D.20分钟

A.前台人员受理报事，并判断客户报事处理责任人，40分钟内完成派单

B.客户投诉处理责任人接单后 60 分钟内首次与投诉人联系

C.客户投诉处理责任人通知并跟进责任部门处理

D.相关部门进行处理

E.客户投诉处理责任人上门或电话征求投诉人对处理结果是否满意

A.告知前台联系电话，让业主与前台联系

B.告知工程部联系电话，让业主与工程联系

C.让业主去前台报事报修

D.在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理

A.12小时

B.次日

C.一周

D.当天

A.投诉内容

B.客人姓名

C.房号

D.投诉时间

A.投诉的问题

B.投诉人的家庭情况

C.投诉时间

D.客户的要求

A.投诉

B.水浸、火灾等灾害事故的求助

C.盗窃、打架斗殴、抢劫等求助

D.其他生活或工作上的正常报事服务

E.咨询