“三类投诉”的处理流程包括（）

A.自主报事-报事派单-报事处理

B.自主报事-报事预警-报事派单

C.自主报事-报事派单-报事预警

D.自主报事-报事处理-报事派单

A.告知前台联系电话，让业主与前台联系

B.告知工程部联系电话，让业主与工程联系

C.让业主去前台报事报修

D.在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理

A.分析问题,判断投诉是否成立

B.归属责任部门,明确责任人

C.责任部门分析投诉原因,提出处理方案

D.提交主管领导批示

E.实施处理方案

A.客户投诉

B.客户报事

C.客户问询

D.派工单

A.为保障客户满意度，客户报事全部处理

B.判断报事是否在质保范围

C.有争议或业主不认可处理方案，报项目会决策

D.明确责任方，若几方参与应签署现场鉴定确认单

E.判断报事类别归属地产/物业

A.为保障客户满意度，客户报事全部处理

B.判断报事是否在质保范围

C.有争议或业主不认可处理方案，报项目会决策

D.明确责任方，若几方参与应签署现场鉴定确认单

E.判断报事类别归属地产/物业

A.为保障客户满意度，客户报事全部处理

B.判断报事是否在质保范围

C.有争议或业主不认可处理方案，报项目会决策

D.明确责任方，若几方参与应签署现场鉴定确认单

E.判断报事类别归属地产/物业