A.上报事件(备注说明地址定位错误),联系在线客服测距,按正确地址进行配送
B.取消订单,不予配送
C.打电话让寄件人修改一下
第3题
A.上报事件(备注说明客户修改地址),联系客服测距,告知客户应付配送费用,按原地址配送
B.上报事件(备注说明客户修改地址),联系客服测距,告知客户应付配送费用 ,按修改后的地址配送
C.取消订单,不予配送
第4题
A.取消订单,不予配送
B.上报事件(备注说明客户修改地址),联系客服测距,告知客户应付配送费用 ,按修改后的地址配送
C.上报事件(备注说明客户修改地址),联系客服测距,告知客户应付配送费用,按原地址配送
第6题
A.联系客服说明情况,客服允许則可以取消订单
B.跟客户协商去到定位的地方点送达,再送过去客户实际地址
C.若跟客户协商一致,选择继续配送,但订单超时了,还可以进行申诉
第7题
第8题
A.订单下方选择-【顾客定位错】,联系顾客在线修改地址,系统会重新规划导航和配送费;若顾客拒绝修改地址,可上报异常之后联系商家告知情况,取消订单并及时将餐品送回商家
B.如上上报异常,问顾客要小费,不给小费不送
C.不管三七二十一,直接到导航定位处点送达,挂门口就走
第10题
B.上报事件,自己取消订单
C.在原地一直等,还是联系不上寄件人的话,联系客服取消订单
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