当咨询引导员工作繁忙时，可由（）代为招呼客户，并协助取号

A.客户身份

B.客户诉求

C.客户资料

D.客户业务类型

A.安保人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范

B.在无客户且咨询引导员在岗时，安保人员可在员工休息室稍作休息

C.当咨询引导员工作繁忙时，可由其他工作人员（如保安、驻点销售人员等）代为招呼客户，并协助取号

D.驻场人员需要佩戴胸牌、吊牌或者绶带

E.驻场销售人员不可利用驻场服务时间介绍、销售产品

A.咨询引导员应主动招呼询问客户，及时回应咨询或服务需求

B.咨询引导员应不推诿、不搪塞，服务态度好，确认客户资料后，协助客户取号

C.咨询引导员工作繁忙时，可由其他工作人员代为招呼客户，客户可自行取号

D.接递物品需正面朝向客户双手递送

A.待客户进门后

B.确认客户资料后

C.测量体温登记后

D.客户不会操作时

A.2人

B.3人

C.4人

D.5人

A.保安保洁未接触叫号机，只是提示客户应该如何取号

B.保安保洁只是指引方向或者物品位置，未解答专业问题

C.保安直接引领客户至服务经理处

D.保安保洁有履行服务经理职责的现象。如遇客户咨询，没有主动友好示意并指引服务经理所在区域的方向

E.洁人员在遇到特殊情况必要清理网点卫生清洁时，未做到礼让或礼貌提醒

A.销售代表

B. 受理员

C. 值班经理、引导员和咨询员

D. 销售代表、引导员、咨询员

A.问询

B.引导

C.询问

D.招呼

A.1

B.3

C.5

D.10